معاون نظارت بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران از تدوین دستورالعمل حمایت از حقوق بیمه گذاران خبر داد.

رحیم مصدق گفت:ما دنبال اجرای برنامه آزادسازی هستیم و در این برنامه آزادسازی ابعاد مختلفی دیده شده است که یکی از آنها عدم تضعیع حقوق بیمه گذاران است.

وی افزود: هم اکنون در مرحله اخذ نظرات شرکتهای بیمه و سندیکا و تکمیل متن مقدماتی هستیم تا پس از ارائه به شورای عالی بیمه و تصویب در این مرجع به عنوان دستورالعمل به شرکتهای بیمه ابلاغ شود.

 عضو هیات عامل بیمه مرکزی تصریح کرد:ممکن است در رسیدگی و پرداخت خسارت زیان دیدگان مشکلاتی ایجاد شود و به هر حال از بین سه میلیون و هشتصد هزار پرونده خسارت در سال این امکان وجود دارد که رضایت کامل برخی اشخاص حاصل نشود.

وی خاطرنشان کرد: ما به دنبال ساز و کاری هستیم که بین نهادهای مرتبط با هر نوع از خسارت از قبیل پلیس، مراجع قضایی، بیمه ها و ... هماهنگی لازم ایجاد شود و در وهله دوم ساز و کارهای  قانونی و مقرراتی برای بیمه گذاران پیش بینی شود تا در صورت وجود شکایت، با سرعت و بدون تشریفات شکایت خود را مطرح کنند.

مصدق با اشاره به ماده 17 قانون بیمه شخص ثالث گفت: در حوادث رانندگی منجر به خسارت مالی، پرداخت خسارت به صورت نقدی و با توافق زیان‌دیده و شرکت بیمه مربوط صورت می‌گیردو در صورت عدم توافق طرفین در خصوص میزان خسارت قابل پرداخت، شرکت بیمه موظف است وسیله نقلیه خسارت‌دیده را در تعمیرگاه مجاز و یا تعمیرگاهی که مورد قبول زیان‌دیده باشد تعمیر نموده و هزینه‌های تعمیر را تا سقف تعهدات مالی مندرج در بیمه‌نامه مذکور پرداخت نماید.

معاون نظارت بیمه مرکزی تاکید کرد: مطابق تبصره ماده 17، در صورتی که اختلاف از طرق مذکور حل و فصل نشود موضوع بدون رعایت تشریفات آئین دادرسی در کمیسیون حل اختلاف تخصصی مرکب از یک نفر قاضی با معرفی رئیس دادگستری محل یک نفر کارشناس بیمه با معرفی اتحادیه (سندیکای) بیمه‌گران ایران و تأیید بیمه مرکزی ایران و یک نفر کارشناس رسیدگی به تصادفات با معرفی پلیس راهنمایی و رانندگی نیروی انتظامی مورد رسیدگی قرار می‌گیرد و رأی این کمیسیون قطعی و ظرف بیست (20) روز قابل اعتراض در دادگاههای عمومی است.

وی در پایان تصریح کرد: هر یک از بیمه گذاران که از عملکرد شرکتهای بیمه نارضایتی داشته باشند می توانند شکایت خود را به مدیریت بازرسی، ارزیابی عملکرد و پیگیری شکایات بیمه مرکزی جمهوری ا سلامی ایران ارائه کنند تا در اسرع وقت به این موضوع رسیدگی و نتیجه به آنها گزارش شود.